Q&A

Q1.利用可能日数は何日間ですか?
Q2.利用している部屋に友人や家族を招きたいのですが。
Q3.チェックインの時間までフロントに荷物を預けたいのですが。
Q4.キャンセル料はいつからいくら発生しますか?
Q5.部屋の鍵をなくしてしまった!
Q6.施設の××を壊してしまった!
Q7.アーリー・チェックイン、レイト・チェックインをしたいのですが。
Q8.チェックアウトの時間を遅らせたいのですが。
Q9.チェックイン時、室料をクレジットカードで支払うことはできますか?
Q10.チップの相場はどれくらいですか?
Q11.あらかじめ、滞在先に荷物を送りたいのですが。
Q12.アメニティはどのようなものが利用できますか?
Q13.滞在する住所を教えてほしいのですが。



Q1.利用可能日数は何日間ですか?

A1.

長期間のご利用も承っております。ご利用期間によっては割引もございますので、詳しくはお問い合わせください。
最短ご利用日数は3泊(Mint roomは4泊から)です。これは、ニューヨークをエンジョイしてもらうための最小限の日数とわたし達は考えています。もちろん、3泊されたら「全然足りない! ニューヨークをもっと楽しみたい!」とお感じになると思います!



Q2.利用している部屋に友人や家族を招きたいのですが。

A2.

ゲストハウスは管理人の個人宅をお使いいただいているものです。たとえ親しいご友人やご家族であっても、部屋だけでなく建物に入ることは出来ません。
もし、ご友人やご家族にお会いになる場合は、ゲストハウスのロビーや建物入口周辺での待合せではなく、ゲストハウス近辺のカフェなどをご利用ください。



Q3.チェックインの時間までフロントに荷物を預けたいのですが。

A3.

ゲストハウスはホテルではないので、フロントサービスはございません。もし、ロビーで管理人以外の者が預かりサービスをするとしても、それは当ゲストハウスとは何も関係ありません。
ただし、アーリーチェックインの時のみ通常チェックインの時間まで荷物をお預かりします。その場合、予約の際にお申込みください。



Q4.キャンセル料はいつからいくら発生しますか?

A4.

キャンセル料は総室料に対して下記の通りとなります。

60日前までのキャンセルは0%
45日前までのキャンセルは30%(予約金を充当)
30日前までのキャンセルは50%
15日前までのキャンセルは80%
15日以内のキャンセルは100%

※59日以内のキャンセルの場合、旅行会社の事情・個人の事情・悪天候など、どのような理由であってもキャンセル料が発生いたします。
※飛行機の遅延などの事情があってチェックイン日が遅れる場合でも宿泊費は予約時にご案内した室料通りにご請求致します。1日2日経ってからのチェックインとなっても、宿泊費は減額となりませんのでご注意ください。
※59日以内の日程変更の場合は一旦キャンセル扱いとし、改めてご予約いただきます。その場合、既にお支払いいただいたキャンセル料の充当はできません。
※返金手続きの際には、返金金額から予約手数料(5%、ドル建ての場合は更に+$20)と振込手数料を差し引いて返金いたします。



Q5.部屋の鍵をなくしてしまった!

A5.

部屋のキーを自室に置き忘れた場合の鍵開けサービスは$40を請求いたします。また、紛失した場合は$100を損害金として請求いたします。



Q6.施設の××を壊してしまった!

A6.

施設の器物を破損した場合、損害賠償金を請求いたします。



Q7.アーリー・チェックイン、レイト・チェックインをしたいのですが。

A7.

13時から16時までのアーリー・チェックインをご利用の場合は、一人あたり$15がご利用料金に加算されます。ただし、部屋をご利用できるのは16時以降となります。それまでの間のみ、荷物をお預かりします。
また、18時以降のレイト・チェックインをご利用の場合は、下記の料金が加算されます(2014年9月チェックインより対象)
18時以降 一人あたり$5.
19時以降 一人あたり$10.
20時以降 一人あたり$15.
21時以降 一人あたり$20.
22時以降 一人あたり$25.
23時以降 一人あたり$30.

なお、24時以降はチェックイン及びレイト・チェックインをご利用になれません。



Q8.チェックアウトの時間を遅らせたいのですが。

A8.

12時以降のチェックアウトはできません。厳守していただきますようお願いいたします。



Q9.チェックイン時、室料をクレジットカードで支払うことはできますか?

A9.

チェックイン時のお支払いにUS$以外(US$以外の通貨、クレジットカードやデビットカード)のご利用は出来ません。



Q10.チップの相場はどれくらいですか?

A10.

ご利用料金にはサービス料(チップ)が含まれております。また、ホテルではありませんので、税金を請求することもありません。



Q11.あらかじめ、滞在先に荷物を送りたいのですが。

A11.

ご利用いただく滞在先は個人宅ですので、住所の公開はしておりません。
また、フロントサービスもございません。ご了承ください。



Q12.アメニティはどのようなものが利用できますか?

A12.

ドライヤー、シャンプー、ボディソープ、ハンドソープをご利用いただけます。歯ブラシ、歯磨き粉、垢すり、バスタオル、フェイスタオルは衛生上の観点からご用意しておりません。



Q13.滞在する住所を教えてほしいのですが。

A13.

ご利用いただく滞在先は個人宅ですので、安全の観点から住所の公開はしておりません。ご予約完了の際に待ち合わせ場所と現地担当者の連絡先をお伝えいたします。滞在先は待ち合わせ場所の直近となりますので、待ち合わせ場所を起点に予定を組み立てていただくことが可能です。



他にご質問等ありましたら、遠慮なくお問い合わせください!